كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على أسئلتنا الشائعة هنا. متى سأستلم طلبي؟ نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية، حسب شركة الشحن والناقل الذي تختاره. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام. هل تشحنون دوليًا؟ حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم فقط خدمة التوصيل الداخلي والتوصيل إلى مدن محددة مُحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب التوصيل الدولي بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب. يُرجى تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو استلمتُ منتجًا به عيب تصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج، وتتحمل الشركة تكاليف الشحن، وتُعاد الشحنة إلى العميل. لا تُخصم قيمة المنتج من المبلغ المُسترد للعميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في الطلب بكميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على منتجات مُحددة. يُمكنك التواصل معنا مُباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.
